Ook de kunstmatige beslisser komt niet zonder biasen. Sterker nog, die lijken vaak sterk op die van het evenbeeld van vlees en bloed. ‘Het bepalen van een beslissing aan de hand van een algoritme maakt het niet automatisch betrouwbaar.’
De menselijke beslisser wordt geteisterd door vele denkfouten. De teller van cognitieve biasen die ons denken – en onze besluiten – beïnvloeden staat inmiddels bijna op een ontnuchterende 200.
Geen wonder dat de hoop gevestigd is op een nieuwe speler: het algoritme. Het idee is dat met name met machine learning onze beslissingen zullen verbeteren, aangezien deze software zich niet laat leiden door emoties, vooroordelen of sociale druk.
De neiging om gebeurtenissen toe te schrijven aan iemands karakter tiert welig in de terugblikken op 2016. ‘Het gaat verdomme niet om mij!’
De eindejaarslijstjes bulken weer van de winnaars. Maar deze obsessie met winnaars zorgt voor verkeerde analyses van successen. ‘Benader je successen met evenveel scepsis als je overwinningen.’
In managementboeken mogen we graag leren over denkfouten – althans, die van anderen. Maar steken we hier echt wat van op? ‘Te denken dat het kopen van een boek je verder helpt, dat is misschien wel de grootste dwaling.’